Política de Envio – Presentearte

Na Presentearte, cada peça é produzida com dedicação e atenção aos detalhes. Muitos dos nossos produtos são fabricados por impressão 3D e preparados especialmente após a confirmação da encomenda.

1. Tempo de produção

Os produtos são normalmente produzidos entre 2 e 5 dias úteis, dependendo da complexidade, quantidade encomendada e volume de pedidos.

Produtos personalizados podem necessitar de um prazo adicional de produção.

2. Prazo de entrega

Após a produção, a encomenda é entregue à transportadora selecionada pelo cliente.

Os prazos de entrega são estimados e podem variar consoante a transportadora e o destino.

Em condições normais:

• Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis
• Madeira: 3 a 7 dias úteis
• Açores: 4 a 8 dias úteis
• Espanha: 2 a 5 dias úteis

Os prazos apresentados são estimativas e podem sofrer alterações por motivos alheios à Presentearte.

3. Transportadoras

As encomendas poderão ser expedidas através de transportadoras parceiras, incluindo, entre outras:

• CTT Expresso
• DHL
• InPost
• Outras transportadoras disponíveis no momento da compra

A transportadora poderá variar conforme o destino, peso e dimensões da encomenda.

4. Custos de envio

Os portes de envio são apresentados durante a finalização da compra.

Atualmente:

• Portugal Continental: 4,99 €
• Envio gratuito para encomendas iguais ou superiores a 50,00 €
• Madeira: conforme apresentado na finalização da compra
• Açores: conforme apresentado na finalização da compra
• Espanha: conforme apresentado na finalização da compra

A Presentearte poderá alterar os valores dos portes sempre que necessário, sendo os valores apresentados no checkout os que prevalecem.

5. Acompanhamento da encomenda

Sempre que disponível, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail após a expedição da encomenda.

6. Encomendas com morada incorreta

É da responsabilidade do cliente fornecer uma morada correta e completa.

Caso a encomenda seja devolvida por erro na morada indicada, poderão ser cobrados novos custos de envio para o reenvio.

7. Atrasos na entrega

Embora façamos todos os esforços para cumprir os prazos previstos, a Presentearte não poderá ser responsabilizada por atrasos causados por:

• Condições climatéricas;
• Greves;
• Atrasos das transportadoras;
• Procedimentos alfandegários (quando aplicável);
• Outros fatores fora do nosso controlo.

8. Contacto

Caso tenha alguma dúvida sobre a sua encomenda, entre em contacto através dos nossos canais oficiais de atendimento.